• на главную
  • наши контакты
  • поиск по сайту
Юридические компании


Реклама на портале



berrydesign.ru

Случайные вопросы


Юристы и адвокаты

Частный юрист Голубев С. Д.
Частный юрист Волков В. Д.

Ответ на вопрос: "Назгуль Турганалиева: Товар можно вернуть в течение 14 дней", можно узнать обратившись через формы обратной связи



Назгуль Турганалиева: Товар можно вернуть в течение 14 дней



В статье приведена справочная информация, для того что бы найти подходящее решение именно под вас, советуем обратится к консультанту. Это бесплатно. Так же действует бесплатный номер по всей России

Федотов В. И.
 

Назгуль Турганалиева: Товар можно вернуть в течение 14 дней В повседневной жизни каждый из нас является потребителем, который для удовлетворения своих потребностей заказывает или приобретает товар.

- В первую очередь, потребитель должен знать свои права. Не лениться, обращаться к нам с заявлениями в случаях нарушения закона РК «О защите прав потребителей» продавцами торговых точек. Жители Актау должны отстаивать свои законные права, если приобрели некачественный товар, - говорит руководитель управления по защите прав потребителей Актау Назгуль Турганалиева. Какими правами обладает потребитель? Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать: 1) соразмерного уменьшения покупной цены, 2) безвозмездного устранения недостатков товара, 3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара, 4) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула), 5) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, 6) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

- Потребитель должен помнить, что при покупке товара необходимо требовать документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек), этот документ, при необходимости, потребуется при возврате товара. В случае, если товарный чек был утерян или по каким-либо причинам не выдан потребителю, то обмен или возврат товара будет в том случае, если потребитель докажет факт покупки (свидетельские показания) у данного продавца, - сказала Назгуль Турганалиева.

Итак, если вы обнаружили недостатки в товаре, необходимо в течение 14 дней со дня приобретения . - вернуться в магазин, где приобрели товар, - потребовать обменять товар или вернуть деньги за покупку, - потребовать сделать ремонт по гарантии (в зависимости от товара), - при отказе продавца от выполнения ваших требований необходимо обратиться к руководителю организации, - если руководителем организации требования не будут выполнены, необходимо обратиться в актауское управление по защите прав потребителей с заявлением.

- На сегодняшний день мы рассмотрели более 40 жалоб от жителей Актау. Обычно мы вызываем обе стороны - потребителя и администрацию торговой точки. Если вопрос не был решен мирным путем, то потребителю мы помогаем подготовить всю необходимую документацию для обращения в суд, - отметила Назгуль Турганалиева. Согласно статьи 7 Закона РК «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на: 1) свободное заключение договоров на приобретение товаров, 2) на консультацию сотрудников управления по защите прав потребителей, 3) приобретение безопасного и качественного товара, 5) на выбор товара, 6) на обмен или возврат товара надлежащего, так и ненадлежащего качества, 7) возмещение в полном объеме убытков (вреда), причиненных их жизни, здоровью и имуществу вследствие недостатков товара, 8) на получение у продавца товарного чека, 9) на возмещение морального вреда, 10) защиту прав и законных интересов.

Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан! - предоставить информацию о товаре (работе, услуге) на казахском и русском языках, - обеспечить свободный выбор товара, - обеспечить надлежащее качество товара, - иметь в наличии контрольно-кассовые машины, - указывать стоимость товара, оформленного ярлыком цен, выставленного во внутренних и внешних витринах торгового объекта, а также обеспечить условия хранения товара. Продавец (администрация магазина) обязан в течение 14 календарных дней обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, а также и товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также у потребителя имеется документ, подтверждающий факт приобретения товара.

Возврату не подлежат только четыре категории товаров: лекарственные препараты и изделия медицинского назначения, чулочно-носочная продукция, нижнее белье, животные и растения. - Жители Актау имеют права на получение товара надлежащего качества.

При покупке товара потребителю необходимо провести проверку качества, комплектности, веса, объема, количества, размеров приобретаемого товара, также потребовать продавца предъявить сертификат соответствия. В случаях, когда потребитель требует вернуть деньги за товар, продавец обязан вернуть полную стоимость товара без каких-либо удержаний процента, - сказала Назгуль Турганалиева.

PS: Жители Актау могут обратиться с жалобами, касаемо нарушения потребительских прав, а также при приобретении некачественных продуктов и товаров в городское управление по защите прав потребителей по телефонам: 50-54-52, 50-74-51, 50-14-29, 50-51-46.

2010-2016 год. Все права защищены. Использование материалов нашего сайта в любых целях без письменного согласования и разрешения запрещено, за исключением случаев, прямо предусмотренных Законом Республики Казахстан «Об авторском праве и смежных правах» от 10.06.1996 года № 6-1 с изменениями, внесенными Законом РК от 09.07.2004 года № 586-11.

Авторские права. Адрес: г.Актау, 8 мкр. зд. 39А (бывш. зд. КВЦ. Вход с обратной стороны). Почтовый адрес: 130002, г.Актау, а/я 115. Телефоны: приемная - 50-50-85, отдел рекламы - 60-13-04, бесплатные объявления - 50-02-02, отдел цветной рекламы добавочный 106, отдел черно-белой рекламы добавочный 107. Загрузка. Пожалуйста, подождите. Не слишком много минусов одному человеку? Выставление рейтинга пользователю времено запрещено.


Ответ:
berrydesign.ru С уважением, Наумов А. О..
 
Юридическая консультация онлайн
назад к списку вопросов

Похожие вопросы


© 2008-2016 Информационный юридический портал "Berrydesign.ru"